شرایط گارانتی و مرجوعی قطعات در گیرپاژ

کلیه قطعاتی که در فهرست وزارت صمت می باشند و باید شناسه کالا و کد رهگیری داشته باشند ؛ در پلتفرم گیرپاژ دارای این کدها هستند که این کد رهگیری و شناسه کالا نشانه اصالت و کیفیت تایید شده توسط وزارت صمت می باشند.

هر گونه تغییرات یا ضایعه فیزیکی در نحوه استفاده و نصب یا حمل و نقل و همچنین قطعاتی که با توجه به استفاده یا نصب نادرست، تعمیر یا با تغییرات غیراستاندارد آسیب‌دیده باشند، تحت پوشش گارانتی قرار نمی‌گیرند. همچنین هرگونه آسیب ناشی از حوادث، فشار بیش از حد یا شرایط محیطی خاص، مشمول شرایط مرجوعی نخواهد بود.

قطعات برقی و الکترونیکی به دلیل احتمال وجود نوسانات در قسمت های برقی دیگر خودرو و مشکلاتی این چنینی پس از نصب ، قابلیت مرجوع کردن ندارند. لطفا توجه داشته باشید که هرگونه آسیب ناشی از نصب غیر حرفه ای یا تغییرات غیرمجاز هم مشمول گارانتی نخواهد شد.

قطعاتی که دارای کد رهگیری و شناسه کالا می باشند باید قبل از باز کردن قطعه و بسته بندی آن ، کد رهگیری و شناسه کالای روی آن را از سامانه جامع تجارت استعلام نمایند و بعد از حصول تاییدیه ، آن قطعه را استفاده نمایند. در غیر این صورت پس از باز کردن بسته بندی ، هیچگونه مسئولیتی بر عهده اپلیکیشن نمی باشد . زمان اعلام تایید یا عدم تایید 24 ساعت پس از دریافت کالا توسط خریدار محترم می باشد.

ثبت درخواست: برای درخواست مرجوعی یا استفاده از گارانتی، می‌توانید از طریق پنل کاربری ، درخواست خود را ثبت کنید. بررسی و تایید مرجوعی: پس از ثبت درخواست، تیم پشتیبانی ما قطعه مرجوعی را بررسی می‌کند و در صورت مطابقت با شرایط گارانتی، نسبت به تعویض یا مرجوعی اقدام خواهد کرد. پرداخت هزینه‌های ارسال مرجوعی: بنابر تشخیص و کارشناسی تیم فنی گیرپاژ ؛ اگر مقصر ایراد پیش آمده تامین کننده باشد هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده تامین کننده خواهد بود و اگر مقصر مصرف کننده و یا نصاب قطعه باشد ، هزینه ارسال و دریافت مجدد بر عهده خریدار محترم خواهد بود.

در این نوع گارانتی ، قطعه بنا بر به هر دلیلی معیوب شود ، قابلیت مرجوع کردن خواهد داشت . حتی بنا بر نصب غیر حرفه ای و یا استفاده بیش از حد مجاز. در این نوع گارانتی فقط مدت زمان گارانتی مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

تیم پشتیبانی گیرپاژ همواره آماده است تا به سوالات شما در زمینه شرایط گارانتی و مرجوعی پاسخ دهد. برای کسب اطلاعات بیشتر می‌توانید با شماره تماس 02833842 ارتباط بگیرید یا از طریق پنل کاربری درخواست خود را ثبت کنید.